محصولات فناورانه پس از فروش نباید رها شوند

به گزارش روابط عمومی جهاددانشگاهی واحد استان زنجان، مجید قنادی دوشنبه ۱۹ مرداد در مراسم امضا تفاهم‌نامه همکاری علمی پژوهشی و فناوری بین شرکت آب و فاضلاب استان زنجان و جهاد دانشگاهی واحد استان زنجان، با اشاره به ظرفیت‌های موجود در این استان، اظهار کرد: از حضور در زنجان و مشاهده عملکرد و ظرفیت‌های موجود در استان خوشحال شدم و به‌ویژه همکاری میان شرکت آب و فاضلاب و جهاد دانشگاهی برای من قابل توجه بود.

وی افزود: در طول سه سالی که مسئولیت فعلی را برعهده دارم، این نخستین بار است که در یک استان شاهد چنین همکاری نزدیک و مستمر میان جهاددانشگاهی و شرکت آب و فاضلاب هستم و این موضوع می‌تواند زمینه‌ساز استفاده بیشتر از ظرفیت‌های علمی و فناورانه جهاد دانشگاهی باشد.

قنادی با بیان اینکه جهاد دانشگاهی باید در حل مسائل کشور نقش‌آفرینی کند، گفت: جهاد دانشگاهی یک مجموعه علمی با روحیه جهادی است و انتظار می‌رود در کنار دستگاه‌های اجرایی برای حل مسائل و معضلات کشور ورود کند.

مدیرکل مرکز تحقیقات و توسعه فناوری و ارتباط با صنعت مهندسی آب و فاضلاب کشور با اشاره به افزایش سطح انتظارات مردم از خدمات آب و فاضلاب، اظهار کرد: سطح تقاضا و انتظارات مردم از کیفیت، کمیت و استمرار خدمات افزایش یافته است و امروز دیگر قابل تصور نیست که در یک مرکز استان، آب برای چند ساعت قطع شود و مردم آن را بپذیرند.

او تغییرات اقلیمی و افزایش فشار بر منابع آب را از دیگر چالش‌های پیش روی صنعت آب دانست و افزود: در کنار افزایش تقاضا برای خدمات، کشور با تغییر اقلیم نیز مواجه است که پیامدهای آن در منطقه غرب آسیا و ایران می‌تواند شامل افزایش دما، دوره‌های خشکی طولانی و بارش‌های کوتاه‌مدت و شدید باشد؛ بنابراین صنعت آب و فاضلاب باید خود را برای این شرایط آماده کند.

قنادی با بیان اینکه عملکرد شرکت‌های آب و فاضلاب بر اساس شاخص‌هایی مانند کمیت، کیفیت، استمرار، پایداری، قیمت و رضایتمندی ارزیابی می‌شود، تصریح کرد: در چنین شرایطی، استفاده از فناوری و تحقیق و توسعه برای ارتقای کیفیت و پایداری خدمات ضروری است.

وی با اشاره به تجربه سال‌های گذشته در استفاده از تجهیزات خارجی برای پایش آنلاین کیفیت آب، گفت: در گذشته بسیاری از تجهیزات آزمایشگاهی و دستگاه‌های سنجش آنلاین مورد استفاده در صنعت آب و فاضلاب خارجی بودند و با وجود قابلیت اندازه‌گیری پارامترهای مختلف، در زمینه تأمین قطعات و خدمات پشتیبانی مشکلاتی داشتند و همین موضوع باعث می‌شد در صورت خرابی تجهیزات، دوباره به روش‌های دستی بازگردیم.

مدیرکل مرکز تحقیقات و توسعه فناوری و ارتباط با صنعت مهندسی آب و فاضلاب کشور ادامه داد: تولید نمونه‌های داخلی تجهیزات سنجش آنلاین اتفاق مثبتی است و باید از این ظرفیت حمایت شود، اما تولید محصول به تنهایی کافی نیست و باید فرآیند توسعه محصول و پشتیبانی پس از فروش نیز مورد توجه قرار گیرد.

قنادی تصریح کرد: اگر محصولی تولید و فروخته می‌شود، نباید کار در همین نقطه متوقف شود. باید عملکرد محصول در میدان رصد شود، ایرادات آن شناسایی و در نسخه‌های بعدی برطرف شود و قابلیت‌های جدید به محصول اضافه شود.

او افزود: اگر امروز ۳۰ دستگاه فروخته شده است، نباید به همین میزان بسنده کرد؛ بلکه باید به سراغ مشتری رفت و پرسید محصول چه مشکلی داشته، چه نیازهایی برآورده نشده و چه قابلیت‌هایی باید به آن اضافه شود. این فرآیند موجب تکامل محصول و افزایش اعتماد بازار به کالای ایرانی خواهد شد.

قنادی با اشاره به وجود نگاه منفی نسبت به برخی محصولات داخلی، گفت: یکی از پیش‌فرض‌های موجود این است که کالای ایرانی در مقایسه با نمونه خارجی کیفیت پایین‌تری دارد و این نگاه زمانی تغییر می‌کند که تولیدکننده پس از فروش نیز در کنار محصول خود بماند و برای رفع ایرادات و ارتقای آن تلاش کند.

وی خاطرنشان کرد: جهاد دانشگاهی در زمینه کالیبراسیون و خدمات پشتیبانی تجهیزات آزمایشگاهی نیز ورود کند. شرکت‌های خصوصی در حوزه کالیبراسیون فعالیت می‌کنند و جهاددانشگاهی نیز می‌تواند به سطحی برسد که خدمات کالیبراسیون حرفه‌ای و پشتیبانی تجهیزات را ارائه دهد.

به گزارش ایسنا در این مراسم تفاهم‌نامه همکاری علمی پژوهشی و فناوری مابین شرکت آب و فاضلاب استان زنجان و جهاددانشگاهی واحد استان زنجان امضا شد.